Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

PflegeEngel Inh. Jessica Hielscher
Hölzlestraße 31
72336 Balingen-Engstlatt
Telefon: 07433 / 9118499
Mobil: 0174 / 37 83 860
E-Mail: ambulant@pflegeengelbalingen.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

2. Allgemeine Hinweise

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – etwa über ein Formular, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Andere Daten werden beim Besuch der Website automatisch durch die IT-Systeme unseres Hosting-Anbieters erfasst (z. B. Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs, IP-Adresse).

3. Hosting und Server-Logdateien

Der Provider dieser Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logdateien, die Ihr Browser übermittelt (Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage, IP-Adresse). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung und Sicherheit der Website. Die Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und spätestens nach 14 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Mit unserem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

4. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Source Sans 3 und Source Serif 4) sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Seitenaufruf wird keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Drittanbietern hergestellt.

5. Kontakt-, Rückruf- und Bewerbungsformular

Wenn Sie uns über ein Formular eine Anfrage senden, werden Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort, Anliegen, Nachricht und ggf. ein hochgeladener Lebenslauf) zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. Bewerbung verarbeitet.

Die technische Übermittlung erfolgt über den Formular-Dienstleister Formspree (Formspree, Inc., USA). Formspree empfängt die Formulardaten, speichert sie in unserem Konto und leitet sie per E-Mail an uns weiter. Mit Formspree besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Für die Übermittlung in die USA gelten das EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln als geeignete Garantien. Weitere Informationen: formspree.io/legal/privacy-policy.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage). Teilen Sie uns in Ihrer Nachricht Gesundheitsdaten mit, verarbeiten wir diese auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Absenden erteilen und jederzeit widerrufen können.

Anfragen löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Bewerbungsunterlagen löschen wir spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung eingewilligt haben oder ein Arbeitsverhältnis zustande kommt.

6. Kontakt per Telefon, E-Mail und Telefon-Assistentin

Wenn Sie uns anrufen oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO).

KI-gestützte Telefon-Assistentin (STRATO KI-Telefonassistent)

Außerhalb unserer Bürozeiten (Montag bis Freitag, 7:30 bis 13:30 Uhr) nimmt der KI-Telefonassistent der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Ihren Anruf entgegen. Er erfasst Ihr Anliegen mithilfe von Spracherkennung, semantischer Analyse und Sprachausgabe und leitet es an unser Team weiter. STRATO handelt dabei als unser Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO.

Verarbeitet werden Ihre Äußerungen im Gespräch, Verbindungsdaten (Rufnummer, Datum, Uhrzeit, Dauer), freiwillig genannte Angaben wie Name oder Rückrufnummer sowie Interaktionsdaten (z. B. Gesprächsabbrüche). Gespräche können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Darauf weist die Assistentin zu Beginn des Gesprächs hin; Sie können das Gespräch jederzeit beenden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertrags) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Anliegen auch außerhalb der Bürozeiten zuverlässig entgegenzunehmen. Bitte nennen Sie am Telefon nur die Angaben, die für einen Rückruf nötig sind, und keine ausführlichen Gesundheitsinformationen.

STRATO setzt für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse Unterauftragnehmer ein. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen. Grundlage hierfür sind das EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Schutzmaßnahmen. Pseudonymisierte Daten können zur Verbesserung der Sprachverarbeitung verwendet werden; eine Re-Identifizierung ist dabei ausgeschlossen oder wesentlich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Wenn Sie die Telefon-Assistentin nicht nutzen möchten, rufen Sie uns bitte während der Bürozeiten an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

7. Online-Terminbuchung (Calendly)

Für die Online-Terminvereinbarung nutzen wir den Dienst Calendly (Calendly LLC, USA). Der Kalender wird erst geladen, wenn Sie auf „Kalender laden“ klicken. Erst dann werden technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browserinformationen) an Calendly übertragen. Wenn Sie einen Termin buchen, verarbeitet Calendly die eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. weitere Angaben), um den Termin zu organisieren und Erinnerungen zu versenden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (durch den Klick) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Terminbuchung. Für Datenübermittlungen in die USA stützt sich Calendly auf das EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: calendly.com/privacy.

8. WhatsApp

Auf unserer Website verlinken wir auf WhatsApp. Beim bloßen Aufruf der Website werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie den Link anklicken und uns schreiben, verarbeitet WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) die dabei anfallenden Daten nach eigenen Bedingungen. Bitte senden Sie uns über WhatsApp möglichst keine ausführlichen Gesundheitsinformationen – dafür sind Telefon oder ein persönliches Gespräch besser geeignet.

9. Google Maps und soziale Netzwerke

Wir binden keine Karten und keine Social-Media-Plugins direkt in unsere Website ein. Links zu Google Maps, Facebook und Instagram sind einfache Verweise: Erst wenn Sie darauf klicken, verlassen Sie unsere Website, und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters (Google Ireland Limited bzw. Meta Platforms Ireland Limited).

10. Cookies

Unsere Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Technisch notwendige Cookies können gesetzt werden, wenn Sie sich als Redakteurin bzw. Redakteur im Verwaltungsbereich anmelden.

11. Ihre Rechte

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), z. B. beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie haben jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen. Richten Sie Ihren Widerspruch formlos an die oben genannte Kontaktadresse.

12. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine Verfahren zur automatisierten Entscheidungsfindung oder zum Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein. Alle Anfragen, Terminbuchungen und Bewerbungen werden persönlich von unserem Team gesichtet und bearbeitet.

13. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol und daran, dass die Adresszeile mit „https://“ beginnt.

14. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen.